我院细节改进服务主题活动系列报道——细雨无声润心田
70岁的张阿婆不久前发现自己左侧乳房上长了个肿块，听说邻居患了乳腺癌后，惴惴不安的她来到了杨浦区中心医院乳腺外科就诊。林晓燕主任为她进行了细心的检查，发现张阿婆确实罹患了乳腺癌，需要住院。张阿婆在接受治疗的过程中，知道自己需要做一次乳腺穿刺检查术，经过医护人员解释病情和治疗方法后，林主任递给了张阿婆一本《乳腺活检指南》，告诉她还可以通过这本小册子了解更多穿刺检查的疾病的相关知识，掌握自己的病情变化。
《乳腺活检指南》是乳腺外科着力于细节服务上的一个新想法、新突破。通过简单易懂的文字表达，配合彩图的形式，为患者详细介绍乳腺活检的各种方法及过程，并告诉患者在治疗期间可能出现的情况。乳腺癌患者通常对创伤性的检查都比较恐惧，尤其是初次入院的患者，但是张阿婆通过阅读《乳腺活检指南》后，就对自己要做的穿刺活检有了充分的心理准备，她认为只要对穿刺过程了解清楚了，就没有什么可怕的了。《乳腺活检指南》中还提及了许多注意事项，能让患者能够获得更好的治疗。例如提示患者：“服用一些药物，如阿司匹林等，会增加出血风险，医生会询问你服用的药物。在活检前数日，您需要提前停用这些药物”。高效的治疗方法有时并不局限于医生的叮咛，让患者活学活用，掌握对疾病更多的认知，才能让治疗的效果更加显著。
两周后，张阿婆不仅手术非常顺利，术后恢复的也很好。在她出院前，乳腺外科还为她提供了一本《乳腺随访手册》，并邀请她参加了“欣康俱乐部”。《乳腺随访手册》能够个性化地针对她的病情进行叙述，并做好详细记录，能成为她术后随访中非常重要的依据。“欣康俱乐部”则是由乳腺癌患者共同组成患友俱乐部。当很多与张阿婆有相同患病经历的人彼此分享着治疗效果时，张阿婆体会到自己的生活又燃起了新的希望。
“细雨无声润心田”杨浦区中心医院一直倡导提供细致而温馨的服务，将关爱从患者入院开始延伸至出院以后，为保障患者的身心健康提供了更优质更高效的平台。
